近日，受相继推出的楼市新政影响，多地楼市出现久违的火热行情，但家装人难言乐观。
“家装建材行业有‘金九银十’之说，（因为）这时候装修可以赶上春节前入住，所以近期行情比前几个月稍微好一点。但与去年相比的话，今年整体还是下降的。”佛山某门窗销售商何维（化名）对《消费者报道》记者说道。
家装行业亦是如此。《消费者报道》记者采访的几位家装从业人员均表示，今年“金九银十”行情不如往年，还面临价格内卷、客单价下降等诸多挑战。
不过，有人愁，也有人喜。对有家装需求的消费者来说，现在可谓装修的黄金时期：市场竞争中议价能力的提升、多地以旧换新政策的补贴等，将带来家装成本的下降。
9月以来，多地升级了消费品以旧换新政策，家装厨卫“焕新”成为被扶持的重要领域之一，旧房翻新、厨卫等局部改造、居家适老化改造、智能家居消费等都被纳入补贴范围。
何维对《消费者报道》记者称，政策补贴对消费者的吸引力很大，他甚至因此“失去”一个客户。“一个广西籍客户，他本来要在佛山定制门窗，当地相关政策推出后，为了享受到补贴，转而选择回当地购买。”
据广西9月30日发布的《2024年广西住宅装修改造物品和材料购置补贴活动公告》及10月12日发布的《补充公告》，活动期间购买门窗最高可获得1200元补贴,装修最高补贴3万元。
广东的“以旧换新”消费补贴政策早在8月末已推出，补贴品类包括旧房装修和厨卫、居家适老化改造、家电、汽车等，其中家装厨卫的补贴标准为指定补贴品类产品售价的15%或20%，单人补贴金额上限为2万元。
(图源：云闪付)
除了宣传政府补贴，有的企业还推出企业端优惠，以政企双补贴吸引客户。如广州头部装修企业靓家居在政策优惠基础上加码补贴，新房装修、旧房翻新、厨卫改造、精装房拎包住等均有相关产品优惠，最高补贴比例达20%。
但与家具、家电市场近期的火热相比，以旧换新补贴对家装行业的刺激作用不太明显。几位家装从业人员对《消费者报道》记者表示，今年是装修市场的低谷期。黄桦（化名）称，“感觉今年没有‘金九银十’，今年是装修市场的最低谷，很难做。”
黄桦是一个施工队的包工头，从事装修行业近20年，业务多在广州主城区及花都、白云区。曾经经历过行业高峰期，也经历着当下低谷期的他不禁感叹道：“（现在家装是）豪装变精装、精装变简装，今年接的家装业务少一点，工装（档口、店铺、办公室）多一些。”
靓家居梅州某店负责人林明（化名）对《消费者报道》记者称，从成交量看，今年9月、10月较前两年下跌了大约30%-40%，甚至不及今年3、4月份。“3月、4月阴雨天气多，正常说应该是行业的低谷期，但今年是一路下滑。整个行业都是这种状态，我们也了解了其他装修公司、施工队，基本都没活干。”
“现在房子不少，业主也还是倾向于与正规、品牌装修公司合作，但业务量和价格降得非常厉害。”林明补充道。
为了抢夺今年“金九银十”，家电、家具、定制家居品牌纷纷推出额度明确的优惠，如顾家家居发放最高2000元的换新消费补贴，并推出免费拉旧服务；欧派推出“+99元健康升级”补贴，并对橱衣木卫定制类产品给予合同金额20%、最高1万元/户的企业补贴金。
但装修企业几乎没有对外统一的明确的优惠标准。《消费者报道》记者以消费者身份线下走访、电话咨询了欧派大家居、美克美家、九亿装饰、吉盛居、名匠装饰等企业，相关工作人员均表示要实地量房，再根据工程量、总价款等给予相应优惠。
准备装修婚房的“95后”李笠（化名）却对龙头装企的优惠不以为然，“太贵了，再优惠也不会比小区团购优惠，准备跟邻居们一起拼团，装修时还能互相抄一下‘作业’。”除了价格顾虑，李笠认为不同装企设计水平差不多也是其选择小装修公司的主要原因，在她看来，“家装设计80%依赖于业主自己想明白需求，大、小公司设计水平差别不大。”
不再“迷信”大品牌也是家装消费的一大趋势。林明称，受消费力的限制，客户在选材时不再追求知名品牌，更介意价格、追求性价比。“只要是合适的款式、颜色，基本能达到想要的装修效果就可以，品牌效应不如前几年那么强烈。”
何维也表示，门窗消费者的价格接受度从前几年的（单价）八九百甚至上千元下降到600元—700元/平方米。“以前追求装修品质好一点，倾向于选择大理石做背景墙或墙面装饰；现在更多人选岩板，质感看起来差不多，但价格低很多。”
除了选材趋于低价，装修工程的价格内卷也日益激烈。林明称，9月底10月初时，其门店对工价、材料价格做了调整，整体下调了15%左右。“没办法，现在行业都在卷、都在下调。为了多抢客户，我们出价10万，有同行能出9.5万甚至9万。”
在黄桦看来，互联网消除了信息差是价格内卷的原因之一，但信息透明也给他们带来困扰。“网络上很多错误的引导，比如不切实际的设计、不靠谱的工艺，搞得我们很难做。有的业主让我们按照他提供的内容错误的网络视频施工，或者以简装的钱要求我们做精装，跟他解释一堆还不一定被信任，很累。但‘僧多肉少’，只能卷价格了。”
激烈的市场竞争叠加房地产下行的影响，装修企业的日子普遍不太好过。据“家居新范式”统计，截至7月29日，今年已有63家装修企业被发布破产文书，数量远超2022年全年、接近去年全年总和。
而另一边厢，消费者也不容易，家装一向是消费领域“踩坑”问题较多的行业之一。以广东省为例，今年上半年，广东全省消委会系统共收到房屋装修投诉1148件，比去年同期（803件）上升42.96%，主要为合同不规范、中途增项、施工质量参差不齐、材料以次充好、延误工期、环保不达标、售后服务缺失等问题。
这一波行业洗牌，洗去价格泡沫、淘汰掉竞争力不太强的企业，或许也是一次行业健康发展的机遇。“市场供需关系达到一个平衡点后必然会有反弹，只要品质做好一点，价格肯定会相应上涨。” 何维对《消费者报道》记者表示。